Politica di cancellazione
Le cancellazioni o le modifiche di una prenotazione possono essere richieste tramite il modulo disponibile nella sezione La mia prenotazione, inviando un'e-mail a info@santaeulaliaferry.com o chiamando il numero +34 644723802.
Dopo aver confermato la prenotazione, questa può essere cancellata fino a 24 ore prima della data di partenza e il passeggero può ottenere dalla compagnia il rimborso dell'importo del biglietto secondo le seguenti condizioni:
- Senza penalità sull'importo del biglietto se la richiesta viene presentata 48 ore prima della partenza della nave.
- Detrazione del 20% dell'importo del biglietto se la richiesta viene presentata prima della partenza della nave.
- Non è previsto alcun rimborso se la richiesta viene presentata dopo la partenza della nave.
- Nel caso in cui il biglietto sia stato emesso da un'agenzia di viaggi, la richiesta deve essere presentata alla stessa.
Il passeggero può modificare i dettagli della prenotazione fino a 24 ore prima della partenza della nave, in base alla disponibilità, pagando l'eventuale differenza di tariffa e le spese di elaborazione, secondo le seguenti condizioni:
- Nessun costo per le modifiche che comportano solo un cambio di data o di orario, a seconda della disponibilità.
- Nessun addebito per le modifiche che comportano un aumento dei passeggeri o un cambio di rotta con tariffa superiore.
- Seguendo le condizioni di cui sopra per quanto riguarda la cancellazione e il rimborso per le altre modifiche.
Se Naviera Santa Eulalia S.L. ritiene che la prenotazione sia stata effettuata in modo fraudolento, può annullarla automaticamente.
La mancata presentazione del passeggero senza preavviso il giorno del viaggio sarà considerata come una cancellazione e non sarà effettuato alcun rimborso al consumatore finale.