Questions fréquentes

NOUS SOMMES ICI POUR VOUS AIDER

Où puis-je acheter des billets?: Vous pouvez acheter des billets en ligne sur notre site Web, ou aux guichets de Santa Eulalia, Cala Llonga, Es Canar ou à bord du navire dans les autres localités.
Comment puis-je obtenir une facture ?: Si vous souhaitez une facture complète, vous devez remplir toutes les informations du formulaire qui apparaît dans le processus d'achat. Si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez la demander via notre formulaire de contact.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?: Il est possible d'annuler jusqu'à 24 heures avant le départ du navire. Plus de détails dans notre politique d'annulation. política de cancelación
Je dois modifier ou annuler ma réservation, que dois-je faire ?: Vous pouvez demander des modifications ou des annulations via notre site Internet, dans la section Ma réservation, ou en nous contactant via notre formulaire de contact.
Les cartes d'embarquement doivent-elles être imprimées ?: Non. Avec votre achat en ligne, vous recevrez des cartes d'embarquement mobiles et imprimables, et vous pourrez utiliser l'un ou l'autre format.
Combien de temps avant le départ du navire dois-je être au port ?: Nous vous recommandons d'être au port 15 minutes avant le départ du navire.
Y a-t-il une réduction pour les groupes ?: Oui, pour les groupes de plus de 10 personnes, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
Est-il permis d'apporter le vélo à bord ?: Oui, sans frais supplémentaires, dans la mesure où il y a de la place sur le bateau. Veuillez nous contacter pour plus d'informations
À partir de quel âge les enfants paient-ils ?: Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits. Les enfants de 4 à 11 ans bénéficient d'une réduction de 50 %
Puis-je emmener mon animal de compagnie à bord ?: Oui, gratuitement, à condition qu'il soit conforme à la réglementation relative au transport des animaux de compagnie
Puis-je voyager avec une moto ou une voiture ?: Non, il n'est pas possible de transporter ce type de véhicule à bord de nos bateaux, mais les vélos sont autorisés.
Y a-t-il une réduction pour les résidents ?: Oui, les résidents d'Ibiza ou de Formentera bénéficient d'une réduction de 75 % sur le trajet vers Formentera, et d'un prix réduit de 4 € par trajet sur le reste des itinéraires. Les résidents du reste des îles Baléares bénéficient d'une réduction de 50 %.